Modalità di Reso
La soddisfazione del cliente è per noi importante. Per garantire qualità, sicurezza e tutela igienico-sanitaria dei prodotti, i resi sono accettati esclusivamente nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Condizioni per accettare il reso
Il reso potrà essere accettato solo ed esclusivamente nel caso in cui la merce risulti perfettamente chiusa, integra, non aperta, non utilizzata e non consumata, con confezione originale intatta e in condizioni tali da consentirne la verifica.
Casi di esclusione del reso
Non saranno accettati resi relativi a prodotti che risultino aperti, danneggiati, privi della confezione originale, parzialmente consumati, alterati o non più idonei alla rivendita. Per motivi igienici, sanitari e di tutela della qualità alimentare, i prodotti aperti o consumati non possono essere restituiti.
Richiesta di reso
Per richiedere un reso, il cliente dovrà contattare il servizio clienti entro i termini previsti, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Il venditore si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto restituito prima di approvare il rimborso o l’eventuale sostituzione.
Approvazione del rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, qualora il prodotto rispetti integralmente le condizioni sopra indicate, si procederà con il rimborso o con altra soluzione concordata. In caso contrario, il reso non potrà essere accettato.
Wishlist
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